今日、自転車のサドルのことで、ハンズ渋谷店に行った。
しかしまあ、細かく丁寧に教えてくれた。六角レンチを買うってことになったのだが、センチとインチの規格があるので、センチを買うようにとまでアドバイスをされた。
東急ハンズには良くいくのだが（当たり前か）、接客サービスについては、他の小売業に対して、丁寧（こちらの質問・要望に対して、的確な回答がある）と思うのだがいかがだろうか。
商品知識については、小売業平均よりもダントツに良いと思う。私が小売店で商品知識で舌を巻くことがあるのは、カメラ系家電量販店とハンズだ。
当然、接客サービスについては、更なる向上を目指して、日々努力をしている。
思うのは、ハンズというのは、お店に行って店員と話さないのは、もったいないと思う。楽しさ半減だ。確かに、売り場のディスプレイなど行っただけでも楽しいかもしれないが、是非、店員さんと話して欲しい。
思った以上に答えが返ってくるはずだ。
あと、話しかけるのであれば、年配の店員さんが良い。当然、商品知識は豊富だ。（いや、若い人がだめだと言っているのではないが）
ハンズが提供するお買い物体験というのは、店員さんとの会話も込みなのだ。
